T-Serve

presentazione del progetto

Il progetto ha come obiettivo principale quello di dare la possibilità al cittadino di ricevere alcuni servizi comunali presso le tabaccherie con grande vantaggio per tutti:

• per il cittadino che può avere a disposizione uno sportello comunale vicino a casa, con orario di apertura molto più ampio (alcune tabaccherie sono aperte fino a notte inoltrata e molte anche il sabato e la domenica), senza code e perdite di tempo inutili;
• per il tabaccaio che percepisce un compenso dallo stesso cittadino dipendente dall'importo dell'operazione.
• per il Comune che aumenterà il numero dei propri sportelli a costo zero, recupererà personale comunale per altri usi, migliorando la qualità dei servizi erogati.

Sono attivi servizi di certificazione e di pagamento, ma sono allo studio altre tipologie di pagamento che attualmente richiedono un versamento specifico alla Tesoreria del Comune di Prato, presso l'agenzia di viale Piave della Cariprato, la quale consegna al cittadino una quietanza che dà diritto a ricevere il corrispondente servizio. Se a fianco della tesoreria ci saranno anche i tabaccai, i cittadini saranno certamente avvantaggiati.

I tecnici informatici del Comune, hanno studiato una soluzione originale, semplice ed economica, che prevede l'utilizzo di Internet: i tabaccai tramite Internet ed una password accedono ai servizi comunali già da Ottobre del 2000.

Il vantaggio di questa soluzione è che si utilizzano strumenti standard (PC e modem) ed il tabaccaio aggiorna direttamente gli archivi comunali in modo che il Comune non abbia ulteriori operazioni di registrazione da fare in differita, come avviene per chi invece utilizza l'apparecchiatura della Lottomatica. Inoltre, è certamente più semplice e funzionale colloquiare tramite il video e la tastiera che non tramite schede cartacee su cui si devono annerire numeri e/o lettere.